11 Jul

Позитивный человек — это тот,
кого послали нах*р,
а он вернулся оттуда
отдохнувшим и с магнитиками.

Анекдот про позитивное мышление

«Алекс, ты слишком негативно смотришь на окружающее. Тебе надо поменять отношение и мир раскроет свои объятия», примерно так мне сообщил наш Вице-президент по терминалам, когда я прибыл в столицу норвежского судоходства, славный город Берген. Я пытался возразить что агентирую по ночам суда, приходящие на наш терминал, а днем выполняя офисные функции зам директора. Сложно быть позитивным. Во-первых спать хочется, а во-вторых количество проблем и претензий уже не помещаются в одну голову. Было лето, было тепло, мы ели суши на набережной, полной больших и малых пароходов. А на следующий день вообще пошли в прогулочный тур по фьордам на белоснежном паруснике со странным для русского уха названием – Статсраад Лемкуль. Что в переводе означает «член кабинета министров по фамилии Лемкуль». Человек и пароход, как сказал бы Матроскин. Произошло чудо, за пару дней с моим назначенным наставником и лидером дивизиона я стал другим человеком.

Вернувшись домой я взялся за голову и стал во всём видеть позитив. Вот, например, смелые потомки викингов решат повторить подвиг предков. В миру они были командой экипажа многочисленных судов, приходящих к нам на терминал на выгрузку. Но ночью начинался фильм с Антонио Бандерасом 13ый Воин... Когда к утру полиция возвращала участников «дальнего похода» в местную обитель страсти и клофелина под романтическим названием Калифорния, я реагировал неизменно позитивно. Ну фингал под глазом. Но ведь нет открытых переломов? Значит в больницу можно не ехать. Ну украли все деньги и паспорт. Ерунда, главное достоинство и честь сохранили в бою с варварами. Деньги можно заработать, паспорт новый выдадут. Из-за потери документов задержали выход судна, а он уже спешит под погрузку в другой порт? Мелочи жизни, команда успеет набраться сил пока капитан подписывает протоколы в полиции. Компания деньги потеряла? Печально, но зато все живы и практически здоровы.

После месяца тренировок в позитивизме, вице-президент, очень воспитанный человек, сказал, что я делаю всё очень хорошо. Но его коллег операторов судов уже слегка потряхивает и дергается глаз от моих сообщений. Так я получил помощника и стал высыпаться по ночам. Более того, мне дали новую машину, которую обещали несколько лет подряд. Место в некурящем офисе, тогда еще можно было в офисах курить. И отпуск. Первый раз за 4 года работы был полноценный отпуск на 2 недели. И кто сказал что позитивное мышление не работает?

Но у позитивного мышления оказалась обратная сторона. Какая? Финансовая. Как только мы стали все позитивно мыслить, финансовые показатели покатились вниз. Нет, груза меньше не стало, судозаходы остались на прежнем уровне, ставки и тарифы не повысились. Просто позитивное мышление препятствовало мышлению критическому. А оно как раз необходимо для правильного управления рисками. Вопреки нашему позитивному ожиданию, рынок, как ему и полагается, устраивал ралли спроса и предложения, за которым мы не поспевали. А клиенты, слыша наши позитивные ответы на претензии, стали искать более адекватных поставщиков услуг. Нет, конечно были и инфраструктурные вопросы, как то недостаточный размер склада в сезон, технический износ флота, несвоевременный ремонт, низкая квалификация экипажа и сотрудников терминала. Но и там можно было найти позитивные моменты.

Через полтора года вице-президента по терминалам попросили...

Продолжение в книге "Управленческий детокс" в магазине и iTunes