17 Feb

Cын спpашивает у отца:
— Папа,а что такое филиал?
— Cынок, у тебя есть гоpшок?
— Да папа.
— Так вот твой гоpшок и есть филиал нашего унитаза.

(Старый столичный анекдот)

В рассказе про обиды и фьорды я упоминал корпоративных персонажей и конфликт на ровном месте. Понятно, что персонажами выступали обычные функционеры и очень слабые руководители. Иначе потенциал конфронтации был бы предупрежден заранее превентивными мерами. Но сама возможность конфликта показывает нам интересные противоречия. Те самые, которые я видел с детства каждое лето на Чёрном море. Местные ребята неизменно били лица гостям из столицы. Методично, как бы выполняя важный ритуал, награждая потенциальные жертвы обидными обобщенным прозвищем. Зачем?

Прилетает мой знакомый в не очень далекий сибирский город. Хороший и небольшой аэропорт. Приветливые люди несмотря на зиму и раннее утро. Ехать до места часа три, потихоньку разговорились с водителем. Он бывший дальнобойщик. Изъездил большую и противоречивую страну вдоль и поперек. Бывал в таких переделках, про которые моряк даже подозревать не мог. Но возмутили бывалого путешественника ни «пираты на дорогах». Думаете они только в море бывают? Приезжает водила на стоянку, подходят ребята в Абибасе и с барсеткой, ставят баночку с бензином на переднее колесо, что под кабиной. Водила говорит, что машина сгорает очень быстро, дешевле «купить страховку». Ребята выдают календарик размером с кредитку. Что там за год и что написано не важно. Главное, что тебя и твою машину просто так теперь никто не тронет. А тут, по словами водилы, прилетает «пигалица из столицы на высоких каблучищах» на завод. Он подходит и вежливо предлагает чемодан положить в багажник. А она ему устраивает допрос в жесткой форме – «пока ты мне не докажешь сколько лет твой стаж и знание основ безопасности вождения, я тебе не то что чемодан…»

Понятное дело, с воспитанием девочки родители упустили, а на курсы по взаимному уважению компания зря деньги потратила. Но девочка вела себя так, потому что безнаказанно. А безнаказанно потому, как говорит старая пословица - «что у трезвого на уме, то у только прилетевшего на языке». Головной офис, обласканный лучами высшего руководства, по праву считает себя Головой. Головой, да не все клетки в голове за мысли отвечают. Филиалы по праву считают себя создателем основных материальных ценностей. Само собой разумеющееся, иначе зачем нужна компания на краю географии. Более того, раз компания в регионе не имеет самостоятельности по ряду причин, значит зачем-то это нужно и региону. На лицо взаимная выгода. Но это на уровне собственников. А на уровне менеджеров? А на уровне менеджеров, чем больше у тебя «душ в подчинении», тем больше ты начальник. Где взять еще, если ЭйчАр больше не дает? Верно! Отобрать у филиалов их работу, там людей уволить, у себя набрать. Но вот загвоздка, если это производство, оно потому и в другом регионе что там есть сырье. И рынки сбыта, если это продажи. Но, как рассказывал в статье про паровозы, "расхождение теории и практики в теории значительно меньше, чем на практике". Тем более кто мешает попробовать, если ты рядом с «центром принятия решения». Просто надо теоретически доказать, что из «центра» ты всё сделаешь эффективнее, быстрее, дешевле и далее по списку. Благо что подобные презентации сделаны практически под копирку. Правда, одной презентации мало, надо еще демонизировать образ, что на местах работают бестолковые и страшно дорогостоящие люди, «целый день загорающие на пляже», даже если это Море Лаптевых. А тут под зорким надзором мы уж порядок наведем. Вот «девушки на каблуках» и впитывают общий фон и считают позволительным себя не сдерживать.

Чем чревата ситуация? Помимо общей конфронтации, еще и разрывом процесса. То, что какой-то из менеджеров не умеет управлять дистанционно командой, не означает что из одного места работа будет лучше, уж извините за каламбур. Какой урон можно нанести процессам, имея разрыв во времени и дистанции на реагирование и неадекватную информацию? Любой тяжести и главное, что всё равно менеджер будет вынужден пользоваться услугами местных экспертов, но уже как сторонних подрядчиков. Кстати, это тоже может быть источником интереса, особенно если подрядчики умеют благодарить.

А в следующий раз, принимая решение о переносе штата филиала в центр, вспомните что Макиавелли говорил про...
продолжение в книге "Логистический экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.