17 May

Некий банкир спросил однажды М.Твена:
- Чем объяснить, что у вас так много
мозгов и так мало денег?!
- Видите ли,
- ответил знаменитый писатель,
- природа любит равновесие.
В среднем у нас с вами поровну.

Есть распространённое заблуждение. Его приписывают Альберту Эйнштейну и звучит оно так: «Самая большая глупость — это делать то же самое и надеяться на другой результат.» То есть человек, который рассказал миру про Относительность и Вероятность, вдруг спустился до уровня плоской земли? Спросите любого начинающего физика про «белые шумы» и узнаете, что бывают события, которые появляются вообще независимо от наблюдателя или экспериментатора.

Но не силен я в физике, хотя и страстно любил её в школе и университете. Мне интереснее – зачем используют цитату про глупость и еще и приписывают её авторитетному лицу. Правда большинство даже не читало своего авторитета и кроме формулы Е=мс2 в принципе не в курсе что он открыл. Да и формула мало о чем говорит, потому что скорость света представить сложно, а применить к мотивации бездельников еще сложнее. Там важнее скорость звука, большие легкие и командный голос.

Как-то в начале своей карьеры штурманом я попал на теплоход. Как бы его правильно описать. Красный, с большой дверью-аппарелью сбоку для груза, капитанской рубкой «на куриной ножке» и наращённым корпусом. Видели, как девушки себе делают ресницы? Местами так себе зрелище. А тут целый пароход. Работал себе в где-то в Корее, потом его перегнали в Европу, оборудовали под рифер и в средину добавили лишних 10 метров. Для 50 метрового крейсера эта операция по увеличению достоинства не прошла бесследной. Двигатель то остался старый, и в шторм мы местами просто стояли на месте. Двухнедельный вояж из Балтики в Шотландию зимой мог затянуться на полтора месяца.

Мне кажется, судовладелец решил последовать примеру зарождающихся на тот момент бизнес-мотиваторов – «Напиши свое желание или цель на бумаге и ниже список из 5 вещей, которые ты раньше не делал. А теперь остается только сделать эти 5 вещей и посмотреть результат…» Судовладелец, видимо, собрал самые дикие вещи и решил их сразу внедрить. Поэтому, когда мы стали в док и я увидел днище судна снизу похожее на голландский сыр, то собрал чемоданы и поехал в отпуск. Насовсем. Но мне запомнился капитан. Точнее его опыт несколькими годам ранее. Был его день рождения, он пришел с больших судов на флот поменьше, где работали речники. Это выходцы с удивительных пароходов, которые и по рекам, и по морю могут ходить. Но капитан упустил один момент, накрывая поляну для экипажа по случаю торжества – в речники попадали бедолаги, а не бедолаги становились пропойцами. Очень быстро экипаж оказался «в слюни», то есть вообще без признаков жизни. «И вот я, в свой день рождения, в белой рубашке стою посреди машинного отделения по колено в воде и мазуте» - цитата. Механики чего-то там не отключили, чего-то на закрыли и были не в состоянии объяснить, что с этим счастьем делать. С мотористом, который хоть как-то мог передвигаться, капитан с трудом нашёл причину, перекрыл и чудом не утопил пароход прямо у причала в выходной и такой праздничный день. Действия те же, а какой красивый выход из комфорта.

Так капитан понял, что раздел физики, посвященный вероятности, тоже неплохо изучить. Там как раз рассказывается о распределении результатов и погрешностей. Про крайние 5% на обоих концах кривой графика, которые могут очень сильно отличаться от среднестатистического. А уж при изменении условий, результаты могут меняться невообразимым образом.

Так причем тут «зона комфорта»? Она тоже из физики, из раздела про равновесие и второй закон Ньютона. А именно - тело находится в равновесии, когда сумма всех внешних сил равна нулю. И тогда тело либо находится в покое, либо равномерно и прямолинейно движется. Инертность свойственна физическим телам, вспомните пресловутую Е=мс2. Но вот только окружающая среда оказывает непрерывно изменяющиеся внешнее воздействие и сумма внешних сил тоже постоянно меняется. Получается, чтобы находится в условной «зоне комфорта» издалека похожей на покой, надо прикладывать кучу компенсирующих усилий, соотнося их с влиянием внешней среды. Так о чем же говорят продвинутые бизнес-тренеры и руководители?

Перетягивание каната. Вот о чем они говорят или точнее, умалчивают. Данный тезис нельзя применять на себе, только на окружающих. Отвлекая внимания оппонента, можно рывком перетянуть канат, нарушив равновесие. А еще нагляднее в борьбе, кому нравится. «Выйди из зоны комфорта» - подножка, и подчиненный работает по вечерам и выходным за те же деньги, а высвободившийся персонал уволен. Руководителю премия за оптимизацию. «Выйди из зоны комфорта» - подсечка, укрепившийся руководитель теряет позиции и заменятся. Собственник находит вариант дешевле и безопаснее. «Выйди из зоны комфорта» - бросок через бедро, компания уходит в нишевой сегмент и собственник теряет бизнес. А бывший руководитель становится самым сильным конкурентом. Ах да, и бизнес-тренер пополняет свой бюджет в каждой итерации.

П.С. На десерт. Окончание рекомендации про 5 действий, не производимых ранее, звучит так: «...теперь остается сделать эти самые 5 вещей и посмотреть на результат. Если результат так и не был достигнут — операцию повторить.» Представьте автора рекомендаций, лежащего на операционном столе, например с аппендицитом. Будет ли он такое советовать хирургу и анестезиологу? Почему же рекомендации про изменения в компаниях, про управление, про смену мест работы каждые 3-5 лет, про карьерный рост и про взаимоотношения в коллективе принимают такие дикие формы?

Больше в книге "Логистический экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.