Руководители, которые играют в игры
Когда девушки говорят,
что мечтают о сказочном принце,
почему-то всегда имеется в виду сказка про Золушку,
а не про Щелкунчика...
Книгу Эрика Берна «Люди, которые играю в игры» я прочитал первый раз еще в школе. Мой хороший знакомый, по профессии врач, подарил мне. Без напутствия или нравоучений. Просто сказал: «Интересно, почитай». И хотя книга произвела неизгладимое впечатление, не уверен, что с первого раза я смог там хоть что-то понять. Уж тем более применить. А зря, очень сильно пригодилось бы. Но то, что я сразу подчерпнул, это был «марсианский язык».
«Марсианский язык» не имеет никакого отношения к Маску и его тягой везде рисовать букву Х. Хотя там явно проступает Волшебник Изумрудного Х-Города. Не суть. «Марсианский язык» — это такая заноза в попе, как у детей, когда они задают очевидные в общем-то вопросы. От которых взрослым становится нехорошо. Ну типа, почему мама отправила Красную Шапочку одну в лес, где обитают волки. Сказка про Красную шапочку вообще полна недвусмысленных намеков, которые вызывают кучу вопросов. А по запросу «Красная шапочка» поисковики выдают не только детские книжки и диснеевские мультики. Отнюдь, там больше категория для взрослых.
Но врываясь во взрослую жизнь, вопросы задавать становится опасно. Опасность подстерегает как задавшего, так и того, кому задают. И Марс еще не самая печальная перспектива для вопрошающего, ибо недопонимание и конфликты поджидают за каждым вопросительным знаком. Пресловутый статус-кво и сформировавшаяся картина мира всячески сопротивляется альтернативной интерпретации.
Взять хотя бы найм. Ведь редко кто задает вопросы про тесты и пилотное задание. Нет, задают, конечно. Но это прямая дорога в маргиналы. Отложим в сторону ситуацию, когда пилотное задание проводится с единой целью – бесплатно выкачать с кандидата небольшую работу и идеи, для которых внутри не нашлось ресурсов. Возьмём классический пример – большая и перспективная компания, лидер своей отрасли, с налаженной системой отбора. Пардон, а откуда тогда в компании столько неуравновешенных и неквалифицированных сотрудников, которые постоянно друг с другом не могут ужиться? При конкурсе 300 человек на место.
Дайте попробуем «марсианский язык». Надо найти специалиста. За дело берется заинтересованное лицо, которое начинает «двигать тему». Согласование бюджета пропустим. Самое интересное, это описание позиции. Которое, конечно же, делится на формальное. То, что разместят на сайте, в поисковиках или вышлют рекрутерам. И неформальное. Которое является результатом компромисса между ЭйчАр, Самым главным начальником, нанимающим руководителем, службой безопасности и серым кардиналом. Как же без него. Получается чудесное существо. В лучшем случае единорог, но с крыльями, копытами из золота и тележкой сзади. В худшем случае тяни-толкай в кедах. И если с технической точки зрения возникает сложность описать, что кандидат должен уметь делать и за что будет отвечать. Что как правило при входе в должность вообще нерелевантно. То психологический портрет под это дело описать, не столь затруднительно, сколько бесполезно.
Мне давеча попалось в руки описание одной должности. Знаете, эдакая классика жанра под названием Бизнес Девелопмент Менеджер. Это название должности, когда согласующие руководители не смогли определиться, что же будет делать работник и за что отвечать. А потому зарядили туда всё сразу. Там и продажи, куда же без них. Там и техническое развитее новых направлений бизнеса. Ну ведь в названии должности так указано. Там и жесткий контроль бедолаг, которым пока начальника не нашли. А без него они как дикие сайгаки. Скачут высоко, громко ржут, но вокруг только навоз.
Пардоньте, но ведь по Адизесу это три совершенно разных стиля менеджеров. Из четырех возможных. Получается, как в сказке – родила царица в ночь, не то сына, не то дочь. Не мышонка, не лягушку, а неведому зверюшку. После чего эту суспензию из милого пони передают а-ля психологам в работу. На формирование тестового портрета. И вуаля - уже кандидат проходит ряд вопросов, в которых в принципе сложно найти смысл. А этот смысл надо ранжировать по шкале от одного до десяти. Что покажут результаты? Естественно, расхождение между светлым образом, начерченном на витражах корпоративного храма благолепия, с крыльями и нимбом. И реальным человеком, который к тому же не понимает, что от него хотят. А хотят то немногого, просто поиграть в игру, точнее в сказку.
Давным-давно на белом свете в одной чудесно стране, где зарплату платили вовремя и была перспектива карьерного роста, надо было найти девочку. Хорошую маленькую послушную девочку. Но ведь согласитесь, и Красная Шапочка и Белоснежка, отличные кандидатки на роль. А разница колоссальная. Белоснежка должна уметь ладить с гномами, любить яблоки и конфликтовать с мачехой. Красная шапочка должна уметь делать вид, что доверяет волкам, а заодно и маме. Но на самом деле тусоваться с дровосеками. Дюймовочке вообще придётся сожительствовать с кротом.
Или надо найти волка в другую чудесную страну. Вроде параметры понятны. Большие глаза, большие уши, большие зубы. А нет. Один волк больше по маленьким девочкам специализируется, другой по поросятам, а третьему вообще козлят надо и петь охота. Впрочем, у эти трех волков более-менее одинаковый сценарий. В конце их ждёт жесткое увольнение. Кому живот разрежут, кто-то в печную трубу засунут. Но есть же сказки, где Иван-Царевич на сером волке совершает подвиги. Волку особо ничего не достается, но и в печь не бросают. А еще есть сказки, где волк уж совсем в фаворе. Помните мультик, где волк теленка вырастил, а тот потом его еще и защищал.
К чему это я. Пока все кандидаты задают формальные вопросы на собеседовании. Про должность, ответственность, ценности и величину отпуска, я бы рекомендовал уточнять роли. Именно роли. Сказки, по которым играют люди, в принципе похожи. Мы их все в детстве прочитали, а потом еще раз пересмотрели уже во взрослом возрасте. И даже «Аватар» по сути не сильно отличается от «Ильи Муромца», который пролежал на печи 30 лет и 3 года, затем надел кольчугу-скафандр, и так засветил всем негодяям, что мало не показалось. Несомненно, это сложнее, чем рекомендации от гуру рекрутинга просмотреть соцсети и задать 3-5 формальных вопросов по списку. Чтобы было видно, что вы умненький.
Тут нужно уметь задавать вопросы на «марсианском языке», но сохраняя рамки приличия. И уж совсем удача, если есть инсайдерская информация. Сразу узнаешь в описанной выше должности Бизнес Девелопмент Менеджера, что самый большой начальник это Карабас Барабас, руководитель Дуремар, сейлзы Мальвина, а оперэйшенс - веселый пудель Артемон. И если вам уготовили роль Пьеро, то Мальвина все равно с собакой сбежит, а не с вами. Если вы Черепаха Тортила, то может суп не сварят, но с золотым ключиком придётся расстаться. А вот Буратино им нафиг не нужен. Соответственно и компания, пока ведет тягомотную процедуру отбора, проверяет ваши актерские способности и соответствие роли. Ассэсмент - чтобы узнать, похожи ли вы на волка. А тест - чтобы определить, из какой именно сказки вы волк.
П.С. Пример «марсианского языка»: Жила-была девочка. Звали ее Красная Шапочка. Вообще-то шапочка у нее была серая, из волка. Только носила она ее мясом наружу.