12 Feb

– Ребе, у меня дохнут куры. Что делать?
– Кидай им зерно в круг, предварительно его начертив.
Начертил круг, стал кидать в него зерно, но куры все равно дохли. Опять пришел к ребе:
– Что делать?
– Нарисуй квадрат и бросай зерно в квадрат.
Нарисовал квадрат, стал бросать в него зерно, но куры все равно дохли.
– Что делать, ребе?
– Нарисуй треугольник и бросай зерно в треугольник.
Нарисовал треугольник и стал бросать туда зерно. Куры сдохли все.
– Ребе, все куры сдохли.
– Жалко, у меня было еще столько идей…
(Стрый анекдот про консультантов по персоналу и трансформации)

Попался на глаза социологический опрос, проводимый экспертами по трансформации. Звучит дословно так – «Как вы думаете, что ценят в компаниях?». Для тех, кто не понял вопроса, тут же пояснительная записка – «реально, а не на словах». И далее целых два (!) варианта ответа – а) послушание и усердие, б) инициативность и интеллект.
Что хотел выяснить трансформационный социолог история умалчивает. Скорее всего ничего, просто «вброс на вентилятор». Но социальная сеть забурлила «авторитетными мнениями» недооценённых сотрудников и специалистов в области ЭйчАр.

Из данного опроса косвенно можно сделать два вывода.
Первый – то, что написано на стене офиса и в подписи электронных писем как корпоративные ценности, даже экспертом трансформатором, находящимся за контуром компании, серьезно не воспринимается. Тем более, судя по комментариям, находящимися в фрустрации сотрудниками.
Второй – то, о чем я ранее рассказывал в статье «Все реки текут». А точнее то, что трансформация скорее выгодна менеджерам, чем собственникам. Иначе вопрос, обращенный к собственнику «что ценят в компаниях» выглядит странным. Собственнику про другие компании не актуально, а за что его ценят в своей - очевидно.

Но не будем критиковать трансформаторов. Их счета исправно оплачиваются, значит кому-то это надо, несмотря на печальную статистику «гибели кур». Посмотрим с точки зрения выгоды. Тогда бы вопрос правильнее звучал: «Что экономически выгодно для вашей компании – послушание и усердие или инициативность и интеллект?». Я знаком со знаменитыми тезисами про пирамиду Маслоу и мотивационными брифингами. Но вы на работу ходите для того, чтобы вас ценили или чтобы приносить финансовый эффект компании? Причем, с точки зрения собственника, второе утверждение автоматически означает и первое. О чем и писал Карл Маркс, даже если его не все читали, особенно пролетариат. Не только средства производства, но и труд человека — это инвестиция. Соответственно, на сколько затраты на труд людей ниже, чем выгода, полученная от труда, на столько ценнее такой труд. Просто, как электричество - «плюс» и «минус». Не верите? Зайдите на любую биржу и посмотрите информацию про любую компанию. Там будет кратко о направлении её работы, ничего о ценностях и много про финансовые показатели. Правда, пролетариат неверно интерпретировал данную концепцию только как эксплуатацию. Ну так он и получил национализацию в ответ, чтобы было с чем сравнивать.

Однако, не у каждого собственника есть возможность донести эту простую, но непопулярную мысль до своих работников. Есть старая легенда про падишаха, который одевался простолюдином и ходил по рынку, чтобы узнать жизнь своих подданных. Но, как и тысячу лет назад так и сегодня, ролсройсы, яхты и дома на Карибах сильно ограничивают такое желание. А потому подданные предоставлены сами себе теряться в догадках. А как же ценности, которые написаны на стене при входе в офис? Вот они как раз являются производной. Иногда искаженной до неузнаваемости. Примеры?

Безопасность. 
Помимо гуманистических идей Жан Жака Руссо, безопасность на производстве преследует сугубо прагматические цели. Нарушая её, собственник может получить последствия в виде остановки производства, когда CAPEX и OPEX (как постоянные и переменные расходы) остаются, а доход отсутствует. Кроме того, внимание контролирующих органов росту прибыли так же не способствует, если кому доводилось с ними общаться.
Взаимное уважение. 
Так себе ценность, если в вакууме. Не встречал генераторов уважения, искусственно производящих сию волшебную субстанцию. Кроме того, уважение подчиняется удивительным социологическим законам, похожим на кастовое разделение. Но об этом надо рассказывать отдельно. Напоминает старый плакат на дороге – «Участники движения, будьте взаимовежливы!» И как, помогло? Особенно радует, когда на фоне гордой ценности, написанной крупным и красивым шрифтом, Самый Главный «размазывает» своих подчиненных по «столам и дешбордам» на совещании, рассказывая им публично о недостатках их же умственных способностей и моральных устоев.
Каждый день становимся умнее / веселее / неповторимее.
Ненужное подчеркнуть. Ну это вообще манипуляция в чистом виде. Ни её померить, ни применить. Используется сугубо в целях понижения премиальной составляющей, если других веских и измеримых аргументов нет. Две-три такие ценности, в совокупности с предыдущей про уважение, вполне могут создать корпоративного «Ди Капо», которому при обращении целуют перстень.

Так зачем же ценности рисуют в каждой первой компании. Еще и меняют их с завидной регулярностью. Ответ скрыт в анекдоте про традиционную...
продолжение в книге "Логистический экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.