Я СПРОСИЛ У ЯСЕНЯ

Встречаются как-то два бизнес-тренера
и один другого спрашивает:
- Как увеличить продажи?
- Могу рассказать…
- Рассказать и я могу, как увеличить? 

Я тут пару недель напролет с упоением читал бизнес-консультанта. Он все оптимизировал. В стиле veni, vidi, vici. Что твой Индиана Джонс и Лара Крофт. Заскочил в компанию, прошелся по цехам, сразу установил косяки. И тут же производительность увеличилась на 15%. Хм… Я начал свою профессиональную деятельность лет в 14. Мы школьниками на каникулах рыбакам помогали ракушки-рапаны чистить. Улиток сдавали на птицеферму, ракушки на сувенирную фабрику. Вроде просто, но там своих приключений хватало. Хотя производство состояло из баркаса для ловли в море, бадьи над костром на пляже. И нас. Ну ладно, я школьник был. Потом было судоходство, пищевое производство, порт, химическое производство и разного рода организация хаоса перемещения, в простонародии называемого экспедицией. Всяких чудес видел. Но чтоб консультанта прям сразу везде пустили. И он сразу во всё въехал, пардоньте. Тут даже чуваки с мозгами из компаний конкурентов переходят к тебе, и им надо пару месяцев, чтобы хоть как-то разобраться. И это только в технической части.  

Но сделаем «шаг влево». Допустим на предприятии действительно не всё идеально. Оно и понятно. Идеальные люди и процессы чаще всего бывают в некрологе. И в учебниках МВА. Там вообще все молодцы, графики вправо и вверх. А те, кто не читает учебники, у тех графики сразу вниз. Но, как правило, на предприятиях работают далеко не дураки. Особенно, если предприятие сложное и опасное. Там и сертификация есть, и защиты от дурака, и регламенты всякие. Почему же результат хромает? Я считаю, что виновато хитросплетение обстоятельств. Нехватка необходимого персонала, необходимого оборудования, необходимого сырья, необходимых мощностей, необходимых ресурсов. А точнее личные интересы. Просто личные интересы. Личные интересы, выдаваемые за общественные. «Неспортивные» личные интересы. И даже «шкурные» личные интересы. Вот их хитросплетение приводит к нарушению финансовой и управленческой дисциплины. И что, зайдя на полчаса в цех и склад вы эти интересы увидите? Вы что – рентген? Или ваш опросник на 30 листов кто-то будет откровенно заполнять?  

Как правило, вам не нужен консультант, чтобы установить причину неэффективности. Вы и ваши сотрудник её обычно знают. Как минимум догадываются. Я был на десятках ворк-шопов и мероприятий, где мы устанавливали новые прогрессивные методы управления процессами. Считали выгоду. Радовались найденным возможностям. И даже какое-то время следовали согласованным процедурам. Пока консультант был в тренде у собственника и не ушёл. Но вы же знаете, что такое энтропия? Как минимум из физики. Ну ладно, это сложно, соглашусь. Но уж матрицу Эйзенхауэра то все знают, про важно и срочно. И… Сильно помогло?  

К чему это я? Хотя в детстве я любил научную фантастику, начав работать с людьми и процессами я перестал верить в чудеса. Нет, есть конечно закон Мёрфи: «Если что-то может пойти не так, оно пойдёт не так». Но это так себе чудо. А чтобы проводить изменения, нужны как минимум два подхода:
1. Понимать как изменения проводятся. Тут все просто, как в дзюдо. Для применения приема необходимо сделать захват, провести бросок и зафиксировать. Если нарушена последовательность или пропущен хотя бы один из пунктов, прием закончится вашим поражением.
2. Понимать последствия ваших действий. Мне очень нравится в ютубе смотреть, как удивительной смелости ребята пытаются голыми руками расшевелить улей диких ос. Так один знакомый кризис-менеджер зашел в компанию в географии, которую плохо знал. «Осиное гнездо» не только его выкинуло, но и сровняло компанию.  

Означает ли это, что надо всё пускать на самотек? Нет.
Означает ли это, что нет специалистов, которые знают как лучше? Нет.
Означает ли это, что не надо проводить изменения? Нет же!

Это означает, что сначала надо разобраться в людях и их интересах. Потом, как ходит информация. Затем, как ходят деньги. И только потом, как работают процессы. Не имея полной картины, это как лечить по фотографии. Эффектно, но прям для совсем отчаявшихся. 

П.С. Чтобы тема названия статьи была до конца раскрыта:
- Почему спрашивают у ясеня, если всё знает хрен?
И да, от бизнес-консультанта отписался. Люблю посмеяться, не люблю, когда анекдоты повторяются.