28 Jun

Решительному шагу вперед
помогает хороший пинок в зад

Древневосточная мудрость

Чемпионат Европы по футболу продолжался. Интернет заполнили ролики с мотивирующей речью в переодевалке перед матчем капитана сборной Венгрии. Бизнес-коучи и любители мудрствовать лукаво массово начали приводить в пример сей опус как апогей управленческого мастерства. Ну давайте справедливости ради приведу краткую стенограмму, но вам самим придется добавить нервно-срывающийся голос Адама Салаи. Или посмотреть в оригинале:
«Мы хотели попасть сюда, и вот мы здесь. Сегодня наш решающий матч и через 8 часов мы будем дома. Из-за короновируса люди теряют работу. Из-за короновируса людям платят меньше. А мы за 90 или 120 минут можем изменить этот год. Это не должно быть для вас давлением. Это возможность и радость. Что на 120 минут у каждого есть работа, которой мы можем изменить этот год. Целый год. 14 миллионов венгров будут смотреть этот матч по ТВ. И мы можем это сделать. И как мы это сделаем: сегодня не будет никого кто устал, никого кто проигрывает единоборство, никого кто упадет на землю. Сегодня я просто хочу увидеть, что мы гладиаторы. Чтобы ни случилось, усталости нет. И те кто останется на скамейке, тоже решают исход матча. Вперед, Венгрия.»

Оставим в стороне ораторскую манеру в формате пивных путчей 30х годов прошлого века. Но глядя на текст сообщения, закрадывается сомнение, не Капитан ли Очевидность его составлял. Какой короновирус? Какое падение на землю? Какие гладиаторы?

Капитан, передо тобой профессиональные высокооплачиваемые игроки, всю жизнь занимающиеся футболом. Если их должно мотивировать наличие работы на 120 минут, на них надо так громко кричать и им надо объяснять про падение на землю, ошибка была допущена еще в период формирования команды и минутная речь навряд ли поправит ситуацию.

Есть мнение что мотивация = манипуляция. Не буду его оспаривать. Лучше расскажу про различные методологии, а вы уж сами решите.
 

Метод 1. Кувшин с молоком, масло и путь к свободе.
Две мышки (лягушки) упали в два разных кувшина с молоком. Одна мышка решила что всё пропала, сложила лапки и утонула. Вторая решила «идти до конца», сильно махала лапками, взбила молоко в масло и уже по маслу выбралась из кувшина. Вроде бы ничего плохого в притче нет. Но, во-первых, почему емкости с молоком не закрыты, как принято. Не кажется, что они были специально расставлены? Во-вторых, зачем мышкам туда падать, они молоком не питаются? Ну и самое интересное, вы знаете как получается масло… Точнее, сколько получается масла например из 10 литров молока – 700-800 грамм. А знаете с какой скоростью вращается агрегат взбивания, например в технологии Зенна – 3000 об/мин. Фантастика, особенно для мышки. Или лягушки.

Так зачем данную присказку рассказывают на каждом втором мотивирующем семинаре? Всё очень просто, создается паттерн поведения – в незнакомой ситуации сопряженной с трудностью надо быстро что-то делать. Зачем. Потому что одновременно думать и делать эффективно не получается. Не зря старая мудрость говорит про семь раз отмерь и один отрежь. Но если не отмеряешь ты, отмеряют за тебя. Точнее кто-то только отмеряет, а кто-то только режет. Вот для него и составляются мотивирующие истории про мышек. Венцом методологии стала книга «Кто передвинул мой сыр?». От начала до конца мифическая история про мышек, лабиринты и сыр. И здесь приходит ответ на вопрос – почему кувшины с молоком в притче были открыты. Паттерн есть, кувшины готовы, машите лапками. Одно в притче утаили. Когда мышка выберется, её опустят в другой такой же кувшин. Не думала же она, что её отправят на повышение? Не думала, потому что не умеет.

Метод 2. Бросай своих солдат в такое место, откуда нет выхода, и тогда они умрут, но не побегут… когда у них нет выхода, они держатся крепко… когда ничего поделать нельзя, они дерутся.
Ах вот почему капитан сборной Венгрии Салаи вспомнил про гладиаторов и намекнул про работу. Правда, так себе сравнение. Гладиаторы были рабами, сражались на утеху зрителям. Не обязательно со смертельным исходом, как любят показывать голливудские фильмы. Но гладиаторов навряд ли мотивировало наличие их работы. Они-то наоборот стремились стать свободными по окончанию успешных игр.

Метод 3. Кнут и пряник.
Я уже упоминал в рассказе про Комиссара Рекса, что чем проще управленческая технология, тем она действеннее. Кнут и пряник – вечная классика. Читая комментарии Конрада на трактаты Сунь Цзы и У Цзы я наткнулся на момент, вскользь упоминавшийся. Полководцы имели обычай проводить казни перед началом боя. Провинности и нарушения накапливались, а приговоры, включая смертную казнь, приводили в исполнение непосредственно перед боем. Это лучше пламенных речей разъясняло что «усталости нет» и «не надо падать на траву». Но чтобы не перемотивировать армию до апатии, вводилось симметричное вознаграждение – разрешение грабить завоеванное. У разграбления были свои принципы и система дележа. Но она не было штатным армейским пособием, у любого участника была возможность улучшить свое благосостояние непрогнозируемым способом. Я знаю, что этот способ и сегодня используется многими компаниями. А вы думаете откуда массовые сокращения перед выходом на новый рынок или запуском нового продукта, завода, подразделения? Правда из жадности забывают про вторую составляющую. С весьма предсказуемым результатом.

Ну так что, мотивация = манипуляция?
Ах, да. Венгрия и действительно хорошо играла. Красивая ничья  и даже капитан забил гол. Правда в плей-офф не вышла. Ну так для этого одной мотивации мало. 

Другие истории в книге "Логистический Экзорцизм" в магазине, в Smashwords и на iTunes.